Na M&M Calçados Femininos, nos empenhamos para que sua experiência de compra seja a melhor possível, desde a seleção dos produtos até o recebimento em sua casa. Esta política de envio e entrega descreve os procedimentos e prazos que seguimos para garantir que suas compras cheguem com segurança e no prazo esperado.

Realizamos entregas em todo o território nacional, atendendo todas as regiões do Brasil. No momento, não realizamos envios internacionais.

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de entrega e a modalidade de envio escolhida. Os prazos são estimados e começam a contar a partir da confirmação do pagamento:

• Frete Econômico: De 7 a 20 dias úteis, dependendo da localidade.
• Frete Expresso: De 2 a 10 dias úteis, dependendo da localidade.
• Os prazos podem ser estendidos em casos de força maior, como greves, condições climáticas adversas ou outros eventos fora de nosso controle.

Os pedidos são processados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta demanda, como promoções e datas comemorativas, esse prazo pode ser estendido. Você receberá uma confirmação por e-mail quando o pedido for enviado, juntamente com o código de rastreamento.

O custo do frete é calculado com base no peso do pedido, na dimensão da embalagem e na localidade de entrega. Durante o processo de compra, você poderá visualizar o valor do frete antes de finalizar o pedido. Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor, conforme as promoções vigentes.

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Esse código pode ser utilizado no site da transportadora para acompanhar o status da entrega. Em caso de qualquer dúvida ou problema com o rastreamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

A transportadora fará até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas as tentativas falhem, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para verificar o reenvio ou cancelamento do pedido.

Uma vez que o pedido foi processado e enviado, não é possível alterar o endereço de entrega. Se você precisar modificar o endereço antes do envio, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível.

É importante que haja alguém disponível no endereço de entrega para receber o pedido e assinar o comprovante de recebimento. Verifique as condições da embalagem ao receber o produto. Caso a embalagem esteja danificada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

Em caso de extravio, atraso ou problemas com a entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para que possamos investigar e resolver a situação o mais rápido possível.

Para mais informações sobre nossa Política de Envio e Entrega, ou em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

Última atualização: Agosto de 2024.